I'm Quoted in Berlingske Tidende
Klaus Silberbauer / Monday, June 26, 2006
I'm cited in Berlingske Tidende - one of Denmark's largest newspapers. I commented on the miserable user experience Danish citizens meet when trying to obtain a "Digital Signatur" - a personal certificate nessecary for access to the Danish e-gov solutions."[...]Men det hjælper ikke, at der er flere ting at bruge signaturen til, hvis folk som udgangspunkt ikke en gang kan finde ud af at hente og anvende signaturen, mener brugervenlighedsekspert, Klaus Silberbauer fra internetkonsulenthuset Creuna Danmark.- Der er tilsyneladende ikke tænkt på, at alle danskere skal kunne finde ud af at installere en digital signatur, før succesen er hjemme. Som det er nu skal en borger, der ønsker en digital signatur, igennem en veritabel jungle af fagudtryk og meget dårlig brugervenlighed, siger han.
Han mener, at det er det offentlige Danmark, der fejler ved ikke at støtte nok op omkring indsatsen med at sælge digital signatur til danskerne: - Langt de fleste kommunale og statslige websider henviser blot til TDC's website og håber så på, at borgeren vender tilbage med en digital signatur. Men det sker ikke altid. Ofte vil borgeren få en dårlig oplevelse og måske helt opgive at hente en digital signatur, og det kan øge distancen mellem det offentlige og borgeren. Det er ærgerligt. TV-spots er ikke nok - indsatsen skal arbejdes helt ned i de enkelte websites design, lyder rådet fra Klaus Silberbauer. [...]"http://www.berlingske.dk/business/artikel:aid=758434/
Post a Comment